中國正在經(jīng)歷著全球有史以來最短時間最大規(guī)模的品牌創(chuàng)建、品牌設(shè)計、品牌改造升級運動?;趯χ袊袌龅恼J(rèn)識,微笑認(rèn)為,一是中國市場的經(jīng)濟(jì)變革正在推動中國的產(chǎn)品和服務(wù)向前發(fā)展,將有更多機會同世界上最好的產(chǎn)品和服務(wù)競爭;二是中國企業(yè)的推動者們正在逐漸認(rèn)識到產(chǎn)品本身以及產(chǎn)品品牌形象設(shè)計的重要性,這將是本土商品品牌生長由混亂無序走向理性化、秩序化的階段。企業(yè)決策者與品牌設(shè)計公司的深度協(xié)作,實現(xiàn)優(yōu)勢互補,以創(chuàng)造出更符合實際,更與主題相關(guān),甚至比客戶的預(yù)期更加貼切的實效性設(shè)計解決方案,都將是推動企業(yè)產(chǎn)品競爭的有效保障。
早在50年前,諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主赫伯?西蒙就指出,“品牌設(shè)計”的應(yīng)用會成為管理的核心。因為任何想要改善現(xiàn)狀、做得更好的人,都需要關(guān)注“設(shè)計"。
長時間以來,設(shè)計師們一直都在企業(yè)里埋頭苦干,就是為了設(shè)計出更好的產(chǎn)品或服務(wù)。那么設(shè)計思維對于設(shè)計師們來說又意味著什么呢?
此刻,我們暫且這樣回應(yīng)這個問題:這是因為創(chuàng)新對于商業(yè)的重要性,從來沒有過像現(xiàn)在這樣來得迫切。傳統(tǒng)的商業(yè)思維和工具已經(jīng)無法幫助我們很好的創(chuàng)新了。實際上,我們在商業(yè)中思考和解決問題的方式和設(shè)計思維所倡導(dǎo)的理念幾乎是完全相反的,這里既能看到商業(yè)世界中存在的巨大問題,也意味著有很好的機會。
舉個例子,商業(yè)思維傾向于預(yù)設(shè)合理性和客觀性,商業(yè)決策者的邏輯通常是冰冷的(數(shù)字)、清晰的、追求經(jīng)濟(jì)性的。對于他們來說,現(xiàn)實是精確并且可量化的,存在所謂“事實”,答案是錯的。而設(shè)計是從另外一個角度出發(fā),重視人的體驗,過程往往是復(fù)雜和無序的,設(shè)計思考的決策者們經(jīng)常會提醒自己,自己所看到的客觀事實,不過是一種假象。對于設(shè)計師來說,事實只存在于人們真實生活的場景里面。在這個世界上,真相只是存在于個人層面的,一百個人就會有一百種真相,而問題的答案是沒有對錯的,只有“更好”或“更差”之分。
這兩者之間存在明顯的差異,你也可以來探討,為什么“商業(yè)”和“設(shè)計”有那么多可以相互滋養(yǎng)的地方:在一個充滿變化和不可預(yù)測的環(huán)境中想要創(chuàng)新,商業(yè)需要設(shè)計,因為設(shè)計聚焦于不斷探索,并從實踐中學(xué)習(xí),所使用的數(shù)據(jù)是從真實用戶身上獲取的數(shù)據(jù),而非依賴于市場報告。同時,設(shè)計需要采用傳統(tǒng)商業(yè)思維的一些度量方法,以確保新的創(chuàng)意不僅能為用戶真正創(chuàng)造價值,還可以在企業(yè)層面通過投資將想法落地執(zhí)行。這樣企業(yè)在未來就可以源源不斷地將更多想法付諸實踐了
這樣講似乎很容易理解,然而,至今大多數(shù)商界人士仍然對設(shè)計思維的真正含義感到費解,我覺得這應(yīng)該歸咎于蘋果。蘋果把設(shè)計作為掌控公司方向的雷達(dá),他們向世間展示了“設(shè)計”對于建立明確的竟?fàn)巸?yōu)勢是多么有價值。但不幸的是,當(dāng)他們大肆宣傳自己是如何做到這一點的時候,大部分商業(yè)人士都會認(rèn)為這樣的創(chuàng)意只有像喬布斯這么罕見的創(chuàng)新天才才能想出來。
我把這種現(xiàn)象稱為“摩西神話”即偉大的設(shè)計通常都是由極具天賦的神圣者所做出來的,他們是身負(fù)超凡能力去為世界創(chuàng)造奇跡的人。摩西(或者喬布斯)只要舉起他們的手便將紅海一分為二,像我們這樣的凡人統(tǒng)統(tǒng)都會被淹死。
越來越多商業(yè)領(lǐng)域的人們,都知道這并不是真的。設(shè)計之所以很強大,是因為它讓人們相信,同為凡人的我們是一樣可以構(gòu)筑出一座橋來跨越紅海的,而不僅是默默地站在旁,等待奇跡發(fā)生。
設(shè)計公司的角色絕不是錦上添花的人,而是核心參與者,我們同我們的客戶一起,互相學(xué)習(xí),互為補充,我們始終相信,好的設(shè)計,就是好的未來。