品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì)師身處在一個(gè)整體性的空間里面，他們在不斷搭建橋梁的同時(shí)，也在不斷構(gòu)建著自己。這個(gè)過程充滿了復(fù)雜性，也會遭遇一些困難和挫折?；蛟S你會認(rèn)為所有的設(shè)計(jì)師都擅長運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，事實(shí)上這個(gè)假設(shè)是錯(cuò)誤的。在商業(yè)領(lǐng)域，擅長運(yùn)用設(shè)計(jì)思維的設(shè)計(jì)師必須是“元設(shè)計(jì)師”（metadesigners）。例如，當(dāng)他們在和商業(yè)領(lǐng)袖一起開會的時(shí)候，他們必須運(yùn)作和執(zhí)行一些設(shè)計(jì)思維原則，如同理心；必須有足夠高的自我意識去應(yīng)用，使得設(shè)計(jì)師在自身實(shí)踐中有別于他人的“元層級”（metalevel）的原則，這一點(diǎn)很重要。
需要注意的是，整合并不等同于同化，我們常常會把這兩者混淆。我說這點(diǎn)是什么意思呢？同化是單行線，而整合是雙行線。整合需要對兩邊都懷有好奇心，從雙方的角度去關(guān)照到對方。它需要承諾溝通和對話。如果同化者總是從對方角度出發(fā)，學(xué)習(xí)對方，給對方做翻譯，琢磨怎么到達(dá)彼岸，這不是整合。
如果隨著時(shí)間的積累，我們能夠描出整合的過程，會發(fā)現(xiàn)在設(shè)計(jì)的演變中有三個(gè)標(biāo)志性階段，它們不見得有必要被整合進(jìn)同一個(gè)組織中。在第一階段，設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略設(shè)計(jì)管理被視為“養(yǎng)眼的花瓶”。這就好比是錦上添花型的戰(zhàn)略：“你們設(shè)計(jì)師的加入可以為我們做什么”設(shè)計(jì)總是事后才想起來要添加的東西。這就是非常早期階段的狀態(tài)，而且肯定不是整合，而是同化。
在第二個(gè)階段，設(shè)計(jì)師被看作是“影響者”。設(shè)計(jì)師們可能會被遺請參加一至兩次會議，但他們不是在一開始就被遺請加入其中的，也許他們是在最后階段才被遺請加入的，即使這個(gè)階段，他們還是得不到公眾的重視和認(rèn)可。這仍然不屬于整合。
然后，我們進(jìn)入了第三階段，這時(shí)候，設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)經(jīng)理是高業(yè)戰(zhàn)略決策者們的“合作者”和“伙伴”。這樣似乎要好一點(diǎn)，坦白講，這才是很多主流公司產(chǎn)出偉大設(shè)計(jì)的生長環(huán)境。
而真正的目標(biāo)，從一家公司的歷史上和生命周期來講，真正整合性的時(shí)刻是當(dāng)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)成為組織DNA一部分的時(shí)候。所以蘋果以及你大概能想到的那幾家公司就處于這個(gè)階段一一所有的東西都和領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)。
“如果我能夠帶領(lǐng)更多不同背景的人走過這個(gè)過程，我就能得到更為豐富的對問題的定義?！?就像設(shè)計(jì)經(jīng)理來說的一個(gè)重大轉(zhuǎn)變是必須要學(xué)會如何管理“他人”。當(dāng)你需要和他人（一些有著不同學(xué)科背景、視角或者世界觀的人）一起工作時(shí)，你必須非常清楚你為這個(gè)團(tuán)隊(duì)帶來了什么，增加的價(jià)值是什么。設(shè)計(jì)的確是一個(gè)不能被低估的很酷的因素。寶潔公司的設(shè)計(jì)師 Jennifer Merchant指出：“整合的過程使得設(shè)計(jì)上升到了一定的高度，這并不意味著我們沒有占據(jù)一席之地，而是我們現(xiàn)在成了對話的一部分。”這是一種對于整合的理解的非常精彩而富有詩意的描述。
總的來說，教育在將設(shè)計(jì)整合進(jìn)商業(yè)方面所發(fā)揮的重要作用不可小覷，從設(shè)計(jì)學(xué)院和商學(xué)院的對比中，依然可以發(fā)現(xiàn)一些實(shí)際的問題。一些設(shè)計(jì)院校的教育所面臨的挑戰(zhàn)是，學(xué)生們對作品非常著迷，已經(jīng)完全陶醇于這個(gè)目標(biāo)了，但是對于創(chuàng)作過程的方法和途徑卻不感興趣。比如一位平面設(shè)計(jì)師，可能會迷戀于我該怎么做出100萬個(gè)作品？然而，通向這個(gè)目標(biāo)的路徑，對整個(gè)設(shè)計(jì)過程的理解，也可以應(yīng)用在科學(xué)家、工程師、政策制定者以及商業(yè)人士身上。
而在另一個(gè)極端，大多數(shù)商學(xué)院目前還沒有開始應(yīng)用設(shè)計(jì)流程，乃至把它規(guī)?；?。把設(shè)計(jì)流程規(guī)模化，意思是：“現(xiàn)在你認(rèn)為你已經(jīng)學(xué)會了設(shè)計(jì)思維的基本步驟和方法，那么在五天的時(shí)間里應(yīng)用這個(gè)流程和在五個(gè)月的時(shí)間里應(yīng)用這個(gè)流程有什么不同？你怎么把它應(yīng)用到不同的環(huán)境中？
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